SEÇÃO 1 - POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente algum defeito, a troca ou devolução deverá ser solicitada dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria, por meio do fale conosco, chat, e-mail ou telefone.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.
O produto deverá ser levado devidamente embalado à uma agência própria dos correios juntamente com o código de autorização de postagem recebido anteriormente.
Você não pagará nada pelo envio, apenas terá que assinar o comprovante de postagem da encomenda.
Á partir do momento que o produto for recebido pela empresa, o prazo para análise é de até 07 dias úteis.
Constatando-se defeito de fabricação, entraremos em contato informando o envio do produto de troca ou a devolução do valor.
Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.
Caso seja solicitada nova troca, do mesmo produto, os custos de devolução e envio ficarão por conta do cliente e deverão ser pagos antecipadamente.
SEÇÃO 2 - POR ARREPENDIMENTO
A devolução por arrependimento deverá ser solicitada dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria, por meio do fale conosco, chat, e-mail ou telefone.
Após autorização, o produto deverá ser levado devidamente embalado à uma agência própria dos correios.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.
Os custos de devolução são por conta da própria Vianelli.
Á partir do momento que o produto for recebido pela empresa, o prazo para análise e devolução do valor da compra, é de até 07 dias úteis.